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您现在的位置是:首页>为您服务>天涯行城市通卡服务指南

一、天涯行城市一卡通

天涯行城市一卡通简称天涯行通卡,天涯行通卡由三亚天涯行城市通卡科技有限公司发行,是三亚市公共交通集团有限公司下属的子公司,于2017年8月19日注册成立,是三亚市交通局下属单位。三亚市交通局为了更好的服务市民和游客,将城市一卡通支付业务全权委托三亚天涯行公司负责。三亚天涯行公司将整合三亚市的公共事业资源,建立统一的交易、清算、信息交互平台,利用“互联网+”思维,通过APP以及其他互联网支付等方式,实现包括公交、旅游景点、超市、学校等付费应用,为三亚市民提供便利的支付服务。

二、天涯行出行平台卡片类型及优惠政策

需办理天涯行出行平台的各类型实体卡或电子卡,并使用乘车,方可享受乘车优惠。

1、天涯行普通卡

普通卡无特定要求,无折扣。

2、天涯行市民卡

市民卡仅限本市居民、从业人员及各大中专院校学生办理。给予7折优惠。

3、天涯行学生卡

三亚市在校中小学生可申领学生卡。给予每月132元的公交补贴,超出补贴部分给予5折优惠。

4、 天涯行关爱卡

关爱卡针对以下人群进行发放,并给予不同优惠。

1)本地离休干部、残疾军人、伤残人民警察、盲人、重度残疾人(一级、二级),分别凭《中华人民共和国老干部离休荣誉证》、《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》、《中华人民共和国残疾人证》,或办卡后持卡可免费乘坐公交车。在三亚短暂居住的离休干部、残疾军人、伤残人民警察、盲人、重度残疾人(一级、二级)可凭证免费乘坐公交车。

2)70岁以上本省及持有《海南省老年人优待证》的外埠老年人、盲人、重度残疾人,在市中心城区内免费乘坐城市公交车,超出市中心城区外乘坐城乡公交车的按实际发生额7折由个人付费;

3)六十五周岁以上不满七十周岁本省及持有《海南省老年人优待证》的外埠老年人、本市低保人员、在市中心城区内乘坐城市公交车5折优惠,超出市中心城区外乘坐城乡公交车的按实际发生额7折由个人付费;

4)户口在本市乡镇七十周岁以上老年人乘坐城乡公交车每月补贴120元,不足120元按实际发生额补贴,超出120元按实际发生额7折由个人付费;

5)户口在本市乡镇六十五周岁以上不满七十周岁老年人乘坐城乡公交车每月补贴60元,不足60元按实际发生额补贴,超出60元按实际发生额7折由个人付费。

三、天涯行APP注册及使用方式

扫描以下二维码安装天涯行APP

天涯行APP安装指引流程

四、实体IC卡片办卡方法

1、实体卡片的互联互通

天涯行城市通卡是采用全国交通运输部密钥的全国交通一卡通。交通运输部于2013年3月正式启动全国交通一卡通互联互通工作,随着全国交通一卡通互联互通工作的开展,将为广大人民群众提供更便捷、高效、安全的公共交通服务。截至2017年8月28日,全国已有180个城市已完成公交线路互通改造;2016年年底前全国大中型城市已初步实现一卡通的跨市域、跨交通方式使用,预计2020年基本实现全国范围内跨市域、跨省域互联互通。目前我省海口、三亚、儋州已加入了全国交通一卡通互联互通。由于互联互通技术的特殊性,用户办理实体卡时需自行选择是否开通互联互通,开通互联互通的卡类型可记名不可挂失,不开通互联互通的卡类型方可退卡。

2、天涯行普通卡

普通卡发行实体押金卡、纪念卡等。实体押金卡及纪念卡需至客服中心或市内网点办理,办理无需提供相应证件。

3、天涯行市民卡

市民卡发行实体押金卡、纪念卡异形卡等。实体押金卡及纪念卡需至客服中心或市内网点办理,办理市民卡需持以下任意一项证件或证明:

1)身份证:住址为三亚范围或身份证号码以4602开头;

2)户口本:住址为三亚范围;

3)身份证及社保证明:需是办卡当日前连续缴纳三月(含)以上社会保险;

4)身份证及在校证明:三亚市大中专院校学生证

5)现役证明:中国人民解放军军官证或中国人民解放军士兵证。

4、天涯行学生卡

学生卡发行实体卡,需至客服中心或市内网点办理。 办理学生卡需具备以下资料:

1)学生本人身份证或户口本;

2)学校校卡或学校开具的在校证明;

3)实体卡需提供一张一寸证件照(非白底)。

5、天涯行关爱卡 关爱卡发行实体卡,需至客服中心或市内网点办理。

1)离休干部、盲人、重度残疾人、残疾军人、低保人员需持相关证件,及一张一寸证件照(非白底)办理;

2)六十五岁及以上本省老年人持身份证或户口本,及一张一寸证件照(非白底)办理;

3)六十五岁及以上外埠老年人需持由三亚市办法的《海南省老年人优待证》、身份证

4)实体卡需提供一张一寸证件照(非白底)。

五、天涯行办卡费用

在天涯行出行应用中申请各类型虚拟卡无费用,仅实体卡需按以下标准收费:

1、普通卡/市民卡

押金卡:押金15元,押金可退还(于发出之日起90日(含)内退卡,收取6元手续费)。

纪念卡及异形卡:根据卡片类型及市场需求,实行市场调节价格。售后不退,质保期一年。

2、学生卡/关爱卡

办卡费用:工本费15元。售后不退,质保期一年。

六、其他业务

1、 充值

1)持卡用户可至天涯行网点或在线进行充值。实体卡片可反复充值使用。

2)最低充值金额为10元,按10元的整数倍充值,不记名普通卡卡内余额不得超过1000元,记名普通卡、市民卡、学生卡及关爱卡卡内余额不得超过5000元。

3)卡内充值资金不计付利息。

2、挂失

1)持卡用户卡片丢失,所丢卡片为非互联互通类型、并有进行实名登记,该卡可挂失。

2)互联互通类型、虚拟卡及不记名卡不可进行挂失。

3)挂失应拨打服务热线或持所登记的身份证到天涯行客服中心进行挂失。

4)挂失后旧卡将列入黑名单,作废且不可再次启用,旧卡押金不退回。

5)持卡用户可进行换卡操作,按所换卡类型缴纳新卡押金或卡费。旧卡余额七天后转入新卡账户,持卡用户需带新卡到客服网点进行圈存。

3、换卡

1)如在使用过程中遇到实体卡片损坏的情况可进行换卡处理。

2)换卡业务需至客服中心进行。

3)如因遗失、人为损坏及其他原因要求补换,按所换卡类型需收新卡租赁费用或卡费,旧卡押金不退回。

4)旧卡余额七天后转入新卡账户,持卡用户需带新卡到客服网点进行圈存。

4.押金卡退卡

持卡人可至天涯行客服中心办理退卡/退资业务。仅押金卡可办理退卡业务。

1)退卡时如在发出之日起90日内,收取6元手续费;

2)卡片不能使用或卡体损坏,如分层、摺曲、切割、破损、变形、烘烤、浸泡,及涂写、粘贴贴纸或照片等人为损坏的,押金不予退还。

5、退资

退资时卡内余额不足100元的,当场可以全额退还; 卡内余额大于100元,采用预约方式的可当场退还,未预约的将在三个工作日内退还。预约可拨打客服热线 96789。

七、乘车须知

1、中心城区范围:中心城区以市解放三路汽车总站为中心点,东至榆林市场(香港百货广场),西至绿海田园小区、民航站,南至鹿回头公园。北至火车站、三亚技工学校、同心家园。

2、公交分类

(1)城市公交:首末站及途径站点均在城市中心城区的公交线路上运营的公交车辆。 线路:1路、4路、5路、10路、11路、12路、31路、39路、40路、50路、51路、52路、53路、54路、56路、崖州5号、崖州6号。

(2)城乡公交:首末站一端在市中心城区,另一端在乡镇或两端均在乡镇的公交线路上运营的公交车辆。 线路:2路、3路、6路、7路、8路、9路、15路、17路、18路、19路、20路、24路、25路、26路、27路、28路、30路、34路、35路、37路、42路、43路、48路、49路、55路、57路、58路、崖州1号、崖州2号、崖州3号、崖州4号、崖州7号。

3、分段收费车辆,前门卡机与后门卡机相同,可在车上任意卡机上刷卡上车,亦可在任意卡机上刷卡下车。第一次刷卡不扣费,仅记录上车位置,下车刷卡再扣费。如下车忘记刷卡将默认终点站下车,在下次上车刷卡时按照您上车刷卡地点至终点站的票价补扣。

4、乘坐分段收费车辆,为了避免您不必要的经济损失,请务必下车刷卡。

八、充值及客服网点

目前天涯行APP用户可在线进行充值,天涯行IC卡用户需至天涯行客服网点进行充值,后期系统升级完成将支持IC卡在线充值。

1、天涯行城市通卡客服中心:(营业时间:周一至周日8:30-12:00  15:00-18:00) 三亚市吉阳区荔枝沟抱坡路津海建场西区51栋100号(一层)

2、解放路客服网点:(营业时间:周一至周日8:30-19:00) 三亚市解放三路8号电信营业厅2楼15号窗口(人民医院对面)

3、大东海客服网点:(营业时间:周一至周日8:30-19:00) 三亚榆亚路149号大东海中国电信营业厅内(一号港湾斜对面)

4、凤凰客服网点:(营业时间:周一至周日8:30-19:00) 三亚市凤凰镇凤凰路328号中国电信营业厅内(农业银行旁)

九、全国城市一卡通互联互通城市

北京、天津、石家庄、保定、廊坊、张家口、沧州、承德、邯郸、重庆、南京、扬州、镇江、常州、南通、苏州、宿迁、盐城、淮安、徐州、连云港、泰州、无锡、长春、吉林、通化、青岛、平顶山、包头、枣庄、临沂、咸阳、蚌埠、厦门、南平、宁德、泉州、龙岩、莆田、漳州、三明等,后续交通运输部的计划,今年底全国大中城市都将联网。

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