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海南三亚公交车司乘人员:贴心服务暖客心

时间:2013-05-29 20:17:07 来源: 南国都市报

南国都市报记者 吴长策摄 春节期间,大量的游客前来海南三亚旅游度假,三亚的公交车上乘客拥挤,司乘人员的工作比平日里更加紧张。

2月13日是大年初四,南国都市报记者在进行三亚走访。三亚基本上每一路公交车线路乘客都爆满,来来回回的运输的游客前往各个目的地。

上午大约11点钟,在三亚火车站,游客非常多,公交车上全都挤满了人,许多服务人员正在现场忙着指挥疏导,热情的话语让每位乘客感受到温暖的服务。 刘师傅是8路公交车的司机。他说:“春节期间,市民游客比较多,每天的出行压力也非常大,我每天都在不断提醒自己,要保障乘客安全。

” “乘客们,请靠里走,里面还有站的地方,不要全部拥挤在前头。”刘师傅告诉南国都市报记者,每天都在重复着这句话。

“人太多了,要保障每个人都能轻松快乐出行,累一点也没关系”。刘师傅说,有时候碰到一些不理解的乘客,他还要耐心的向乘客解释一番。“

因为公交车司机的形象直接关系到三亚城市形象。”

“请抓好扶手,要下车的乘客请慢慢下,不要拥挤,先让下车的人先下,上车的人再上来。”

刘师傅说,在家他都没有说过这么多的话,但是出来工作,要对车上的乘客负责,快乐出行是最为重要的。 春节期间三亚烈日炎炎,每辆公交车都有窗帘,能够遮阳避暑。

“乘客们,请拉好你们的窗帘!”在7路公交车上,年轻的乘务员李娜正在提醒乘客注意防暑。“我负责卖票,还要为每一位乘客服务好,这就是我的工作,看起来十分简单,但又很繁琐。” “公司都给我们进行了培训,让我们要在春节期间服务好乘客,让每一位乘客都能够感受到我们的贴心服务”。

旅游专线公交车的乘务员梁文萍告诉记者,每天来来回回在车上工作,虽然很枯燥,但是很快乐。 “我要下班了,想抓紧赶回家和家人团聚,陪家人在家开开心心的聊家常呢。”乘务员李娜下班临走时,温馨的笑容依然挂在脸上,但是多了一份回家的迫切。

记者了解到,春节期间,三亚公交乘客众多,很多司乘人员没时间回家吃饭,更谈不上陪家人孩子,他们只想着让乘客安全快捷地出行。(记者 吴长策)

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