三亚:出租车司机挑客拒载将开除列入黑名单

时间:2014-04-02 23:37:38 来源: 三亚日报

4月1日,由国家质检总局、国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》(以下简称“规范”)开始实施,《规范》明确,乘客上车前,出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。昨日,记者获悉,市交通局运管处将加大对出租车经营行为的稽查力度,一旦发现出租车有挑客、拒载等违规行为,一律给予当班驾驶员开除处理,并列入行业黑名单,五年内不得在本市从事出租车驾驶工作。

《规范》还对出租车的投诉有明确的要求,出租车公司在接到投诉后,必须要在24小时内处理,10日内处理完,并将结果告知乘客。另外,出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险,建立乘客失物登记、保管、查找制度,乘客失物查询,需在72小时内答复。

据悉,目前《三亚出租车驾驶员服务质量信誉考核计分标准》正在制定当中,出台后将对三亚出租汽车驾驶员的服务进一步细化和规范。

据三亚市交通运输局运管处相关负责人介绍,近期,在日常监管中,市运管处排查出个别驾驶员存在乘客拦车时故意锁车门询问目的地后,再决定是否运送的挑客行为。日前,市运管处已向各出租企业下达关于规范经营行为、加强车容车貌的通知,要求各位驾驶员应自觉规范经营行为,杜绝以锁车门等各种方式挑客、拒载行为,一旦发现此类行为,市运管处一律给予当班驾驶员开除处理,并列入行业黑名单,五年内不得在本市从事出租车驾驶工作。(记者 李萌 实习生 林婷 通讯员 李佳莉)

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