三亚微公交司机王福民:"被需要也是一种幸福"

时间:2019-03-28 15:12:08 来源: 三亚日报

王福民正在工作中

“候鸟”老人写的表扬信。


近日,多名三亚“候鸟”老人写信给有关部门,点赞了三亚微公交司机王福民,引起了极大关注。王福民是谁?他为何能获得赞扬?他有着怎样的故事?来,跟随三亚日报记者一起走近王福民。

穿梭于港门村社区和商品街社区,1号微公交串联起社区与公交站点,既方便了出行,又缓解了拥堵,受到了市民游客的欢迎。在这拥挤的街头巷尾,微公交司机王福民用暖心的服务,拉近与乘客的距离,赢得了他们的赞扬,擦亮城市文明底色。

搀上扶下

细心服务暖人心

在三亚的城中村港门村社区和商品街社区里,最窄的巷口不足5米宽,拥挤、不安全,曾是困扰人们出行的一个难题。2017年11月,三亚开通了微公交路线,微1路公交车驶入了社区,跑街串巷,解决了人们出行“最后一公里”难题,来自黑龙江大庆、45岁的微公交司机王福民成为大家每天“最想见的人。”

在背街小巷中穿行,绕着菜市场、门诊、中小学校、小吃街,王福民每天要开车“跑”11圈,一圈用时约35分钟,发车间隔3—5分钟,乘客主要是老人、中小学生。近两年来,王福民用细心周到的服务,赢得乘客的赞扬,提到微1号,大家首先想到的就是“王福民”。

“有时我们拎重物上下车不方便,小王还会搭把手,服务态度特别好。”说起王福民,家住商品街十三巷的“候鸟”老人孙大爷忍不住夸赞。孙大爷来自哈尔滨,每年都会来三亚过冬,老伴刘阿姨患有尿毒症,15年前做了肾移植手术,行动极为不便。

“我老伴每天都要到商品街一巷的小诊所去看病,每次乘车,小王都会停车下来,扶着老伴上下车。”孙大爷说,虽然距离不过几百米,但是对于老人来说却是漫长的距离。每次接刘阿姨,王福民都要把车子停下,下车将刘阿姨扶上车,嘱咐她坐好后,才出发。为了让刘阿姨方便下车,他还特意把车停在离其家门口更近的地方,小心翼翼地扶老人下车,微小细节,温暖着两位异乡老人的心。

细致、贴心、周到,在老年乘客心里,王福民就像是自己家的孩子一样,总想跟他话家常。“我们有时候就是想在家附近散散步,但是一看到小王的车,就忍不住上车跟他唠嗑。”住在商品街社区的介大爷说,在他的眼中,王福民不仅是个好司机,也是个好的谈心者。

扶危济困

帮助伤患见真情

在温暖的鹿城,时常发生着温馨的事。作为公交司机,王福民用实际行动谱写微公交秒变“救护车”、救死扶伤见真情的文明交通赞歌。

时间回到2017年12月,一天王福民驾驶微公交从山海天酒店至大东海广场方向行驶至东海龙宫公交站处时,发现站牌处有一位年轻妈妈怀里抱着一个满头鲜血的小男孩在路边焦急地拦车,见到满是鲜血的孩子,过往的车辆都不敢停下来,见到王福民的车停了下来,年轻的妈妈抱着孩子就往车上冲。

“大哥,求求你,救救我孩子吧!把我们送到医院去吧!”王福民回忆,当时孩子由于失血过多,已经处于休克状态,年轻的妈妈着急得直掉眼泪。当时正是上班时间,公交车要按照既定的路线行驶,否则司机会受到处罚。一边是他人的求救,一边是自己会受到处罚,没有过多的迟疑,王福民毅然选择了前者,将孩子送到距离最近的粤海医院进行救治。

到了医院,王福民让年轻的妈妈在车上等待,他冲到医院前台,请求护士帮忙安排一辆手推车和联系急诊医师,才又立即回到车上将孩子抱进医院放到已等待在前台的手推车上。

“当时我想帮孩子挂号,但不知道孩子叫什么名字,医生还以为人是我撞的。”王福民说,看到孩子得到救助后,他就默默地离开了。在这之前,为了对公司有个交代,王福民匆忙发了张孩子的照片至工作群里,却没有作过多解释,导致大家都认为他就是肇事者。好在,几天后,孩子的家属给公交集团送去了一面锦旗,感谢王福民的救命之恩,误会这才解开。当时,王福民只是说了句:“孩子没事就好!”

善行善举

做好行业有心人

“我当时坐车时只是随便和他说了家里水龙头坏了的事,没想到他竟亲自上门帮我修了。”家住港门村社区的“候鸟”老人王建成每每说起王福民,总是感激不已。他告诉三亚日报记者,他来自山西,今年已经近80岁了,家里的水龙头坏了很久,叫师傅上门维修,却迟迟不见人。在一次搭乘车时,他将此事告诉了王福民。

“我抽空就去给您维修。”当时,王福民留下了这句话,王建成老人并没有在意,没曾想几天后,王福民竟带着维修工具,敲开了他的家门,不仅帮他把水龙头修好,还将屋顶上的一个裂缝给补上。这让王建成感动不已,他想要把钱给王福民,但被王福民拒绝了。

“这是我擅长的事,做这些小事,都是举手之劳。”在采访中,提及此事,王福民不好意思地说,在从事公交行业之前,他自己开过一家装修公司,懂得一些维修技术,平时也会免费帮朋友维修。

在乘客的眼中,王福民是一位爱岗敬业的好司机;在同事的眼中,他是一名热心肠的好同事;在家人的心里,他是充满正能量的“靠山”。

“他是一个热心肠、乐于助人的人。”王福民的同事付金玲如此评价他。据付金玲回忆,微公交车刚开通时,车场离家太远,王福民就主动提出开通勤车将同事们送至车场,这意味着他要比别人起得更早一些。

“非常顾家,很有人情味。”说起丈夫,王福民的妻子李娟告诉三亚日报记者,丈夫是一个有情有义且对老人十分孝顺的人,楼下有一对老夫妻平时靠捡垃圾维持生计,王福民总是将瓶子或者纸箱分类,拿去给老人。

基于平时的善举,王福民收到过不少来自乘客的表扬信。面对这些赞扬,王福民不觉得自己有多伟大,他说交通服务行业是三亚文明的一张名片,作为一名微公交司机应该将服务做好,让更多的游客体验到三亚的文明。

“这种被需要的感觉,我觉得很幸福!”王福民说。


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