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“勇当先锋 做好表率”先进典型

时间:2018-11-07 10:33:51 来源: 三亚公交集团党支部

一、钟文娜

钟文娜,女,1979年5月23日出生,籍贯海南省三亚市,中共党员,2007年进入三亚广达公交公司(现三亚公交集团公司)工作,现任三亚市公交集团安全生产与运营管理部运营总监。2012年被评为“2012年度公司优秀员工”;2016年度被评为“优秀管理者”、2016年-2018年被评为“国资系统2016-2017年度优秀共产党员”、“国资系统2017-2018年优秀共产党员”。自入职以来,该同志始终坚持将企业和员工的利益放在首位,经常带领团队开展调研工作,心系一线人员。主要事迹如下:

(一)网格化管理,打好“创文巩卫”攻坚战

在“创文巩卫”工作期间,钟文娜同志制订网格化管理,进一步完善安运部内部管理机制,加强组织领导,明确考察标准,理清工作任务,把握时间节点,切实安排并好各项工作,保障各项检查内容达标,按照上级领导的安排,组织动员内部全体员工“搬家式”大扫除、“门前三包”、“创文巩卫大比武”等卫生整治工作,做到各卫生无死角。

(二)亲力亲为,在工作中践行宗旨意识

在“中秋节”“国庆节”保障工作期间,为确保“中秋节”人流客流高峰期,三亚广大市民与游客能有良好的出行环境,及满足广大市民与游客安全、有序的出行需求,钟文娜同志带领各线路管理小组成员针对人流量较大、运力不足的站点(大东海、海月广场、亚龙湾、海棠湾免税店、蜈支洲岛、火车站等)开展“救援行动”,进行确保高峰站点车辆运力充足,亲赴一线引导乘客有序乘车、监督运营车辆规范进出站等维稳维序的高峰站点值班工作,充分发挥了党员领导干部的带头作用。

(三)连续八年,与员工共度“新春佳节”

连续八年,在“春节”运营高峰期间,钟文娜同志亲自带领安运部及公交总公司管理人员,赴一线,和司乘人员一起共同完成“春运”运营任务,指导各板块认真扎实地开展公交运输安全生产检查与服务工作,加大安全隐患排查力度。在2017年的“春节”黄金周期间,共派遣管理人员三十余名,分别于汽车总站、第一市场、火车站、凤凰机场等重要交通枢纽站点以及天涯海角、亚龙湾、蜈支洲岛、南山、海棠湾免税店等游客主要聚集景点等站点开展现场值班工作,百余名司乘人员投入应急保障工作,储备百余名后勤保障人员值班,启动155辆次应急车辆,顺利完成“春运”保障工作。值班管理人员及时调配应急车辆及调配附近公交车辆参与应急保障工作,协调配合将各景点及火车站客流进行疏导及安全运送。“春运”期间共运送约66万余名乘客,及时化解乘客乘车矛盾,安抚等待乘车乘客的急躁心理,避免公共安全事件的发生。钟文娜同志爱岗敬业、心系群众的精神,为员工树立了良好的榜样。

(四)业务过硬,勇于承担责任

在陵水应急保障工作期间,2017年12月23日,在陵水县政府及交通局的要求下,第一时间启动应急方案,三天内组织66辆车、8名管理人员、66名驾驶员顺利完成陵水城乡公交的保障任务,及时解决陵水县政府及交通局被北龙公司罢运事件,避免发生公共伤害造成恶劣影响。

钟文娜同志身上体现了一名党员干部的优秀品质——责任与担当;体现了公交企业文化体系的精神理念,即服务公众利益,服务乘客出行。以钟文娜同志为榜样,学习钟文娜不忘初心、爱岗敬业、履职尽责、亲力亲为、勇于担当、 心系群众的精神,弘扬社会主义核心价值观,引领社会主义新风尚。


二、黎旺

黎旺,男,1979年12月9日生,籍贯海南省琼海市,中共党员。2009年进入三亚广达公交公司(现三亚公交集团公司)工作,现任公交集团驾驶员。自入职以来,黎旺同志在2010至2016年连续7年被评为公司优秀员工;并荣获2014年“海南省劳动模范”、“三亚市优质服务先进个人”、2014-2015年度“公交车十佳驾驶员”、2015年“全国劳动模范”等荣誉称号。先进事迹如下:

(一)悉心关爱,温暖他人

黎旺同志将每天迎来送往的乘客归为以下三种类型:上班族、照顾族、外地观光旅游族。针对上班族,黎旺同志对班次准点、行车速度要求较高,他将此类人群视为第一类型。为此他特别制定了一套特色的服务方案,使上班族在上班的路途中增添一份愉悦感。还有照顾族,对老弱病残孕的乘客他总是格外照顾,他认为中华民族传统美德应该发扬光大起来,耐心给老人讲解路线、为风雨中的祖孙送伞,老人激动得直夸公交驾驶员是活“雷锋”。他就是这样,从一点一滴的小事做起,成为了公交车厢内弱势群体的贴心人。还有就是外地观光旅游族,他们大多数对三亚地理位置以及路线不是很熟悉,黎旺同志在不影响驾驶的情况下,热情地向他们介绍,黎旺同志还担心他们找不着路,平时生活中都会留心这些地点有什么标志性建筑物或者商铺名字,指路时能让游客分清方向。这样的“分类而治”充分体现出他对乘客的悉心关爱,上了车,便似回到家,每一位乘客都是自己的亲人,他就是这样,用对待亲人一般的态度对待每一位乘客,使乘客们倍感安心和温暖。

(二)党员先锋,公交旗帜

作为一名党员,黎旺同志积极响应中央“两学一做”学习教育的号召。积极响应节约能源政策,潜心钻研节能能源,研究出了自己的节能方法,他开的车气耗直线下降,成了公交有名的“节能先锋”。在平时工作中,他时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,凭着纯熟的驾驶技术和强烈的安全意识,摸索出了一套安全行车和优质服务的操作方法,使乘客满意,让领导放心。在创文巩卫攻坚战中,黎旺同志以身作则,时时发挥党员模范精神,利用车辆待班时主动及时清理车体、打扫垃圾废品,还在当班结束后帮忙同事一齐清洗车辆、清洁公交场站。


(三)好人好事,广受赞扬

黎旺同志从事公交车驾驶员工作以来,多次拾金不昧。拾到乘客的现金或者昂贵的物品,第一时间交还给客人,或者送到公司寻找失主。乘客为表谢意,给他现金致谢,但都被他拒绝了。不仅仅是拾金不昧,黎旺同志也时常乐于助人,当乘客身体不舒服时,既能以最快的速度和120进行对接保障乘客生命安全,同时又能安抚其他乘客情绪,做出解释获乘客连连称赞。

(四)爱岗敬业,弘扬美德

除了兢兢业业工作,热情服务他人,好人好事律己,他还在社会需要时奋勇向前。在自然灾害来临时,不畏惧不退缩,和同事们一起抢修暴雨中抛锚的公交车,坚守在自己的岗位上。在节假日及旅游旺季为满足乘客的需求,解决高峰期间乘客拥挤与班次较少的突出矛盾,公司在多条线路上增加班次,但线路缺少驾驶员。黎旺同志知道了这个消息后,便二话不说,主动请愿,每天主动到线路加班,缓解了车次少,乘客多的矛盾,也让广大乘客特别是游客感受到三亚公交集团为民服务的理念。在春节期间,六年没有回家过年的黎旺同志每天都主动到机场线路加班,让每个旅客都能有车可乘,解决了到港旅客打不到的士、坐不上车的难题,也给他们的出行安全提供了很大的保障,直至最后一个航班到达、输送完所有到港旅客(每天凌晨三点)才离开机场回家休息,在过年期间黎旺同志个人就输送机场乘客500人次,更是为广大游客到达三亚的第一站留下良好的印象。

责任在身,已为他赋予神圣使命,荣誉落肩,更坚定了他为三亚市民游客服务的信念和方向。他将继续做一颗温暖的“火种”,和公交集团这个大家庭的熊熊火炬簇拥在一起,燃烧在一起,不仅点亮自己,也温暖周围。


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