公交标准化管理提升论坛会议

时间:2018-09-07 10:56:58 来源: 三亚公交集团综合办公室

2018年9月6日下午16时,集团总经理周士钧在集团公司二楼会议室主持公交标准化管理提升论坛会议,出席论坛会议的人员包括集团副总经理张华叔、运营总监钟文娜、公交总公司总经理贺正华及集团各部门、公交分公司负责人等18人。本次论坛以“找不足,补短板,提质增效促发展”为主题,对公交规范标准化管理如何提升进行深入交流探讨。

长期以来,三亚公交积极转变观念、砥砺奋进,在公交惠民、品质服务、科技提升等方面推动各项工作有效落实,加快企业转型升级和发展。在公交行业的新形势下,集团总经理周士钧指出新的工作思路:

一、提升外部形象,打造品质公交。

总经理周士钧指出,要以群众满意、政府满意、自身满意为目标,紧紧围绕“便利、舒适、安全”三个关键指标为导向,坚持打造品质公交,从规范化、标准化建设等方面着手,以精细化管理为抓手,推动公交行业发展,成为公交行业的模范单位。

二、提升内部管理,推动规范服务。

论坛会议就如何提升内部管理,推动规范服务作出新的工作部署:

(一)加大督查考核力度,制定详细考核指标,管理人员应该深入分析考核数据指标,找出问题原因,制定整改措施并及时落实整改。

(二)加大对司乘人员入职考核力度,人资部门应严格把关对入职人员的筛选,择优录取,并设定奖惩机制激励提升司乘人员服务品质。

今后,公司将根据公交发展的新形势,分析、解决管理工作中发现的问题,积极探索创新的管理手段,不断改善企业内部管理体系,有序推进标准化建设,全面建成便利、舒适、安全的现代化公交运输服务体系。

 

相关推荐