出租车驾驶员如何做好表情规范

时间:2013-06-17 16:05:02 来源: 三亚广达公交网

 

驾驶员的表情,在岗位上应该体现出友好、轻松、自然、尊重、尊严需要注意:

一、注意目光

1、注视部位:工作场合,一般注视对方唇部和额中之间的区域。对方的头顶、胸部、腹部、臀部、大腿或脚部、手部是禁区。

2、注视角度:和多人打交道的时候,要用环视表示对他们的重视、一视同仁。一般注视角度要相对保持稳定。对于异性,不要上下左右反复打量的扫视,不斜视,不挤眉弄眼。

3、注视时间:工作场合不管是熟人还是初次见面,在向对方问候、致意、道别等时都要面带微笑,同时用柔和的目光去注视对方,以示尊敬和礼貌。

 和对方交谈时,听的一方通常应该多注视说的一方。要常保持双方目光的接触,随着话题内容的变换,采用及时恰当的目光反应,使整个交谈融洽、和谐而且生动有趣。

长时间回避对方目光或是左顾右盼,是“心里有鬼”或是不感兴趣的表现。如果一直用一种直勾勾的目光盯着对方,也是非常失礼的。
二、保持微笑

自然、从容地从内心深处流露出来的笑意。包含着温馨和真诚,蕴藏着友善和尊重。

迎接客人或领导的时候,施以微笑,客人或领导询问时报以微笑,向客人或领导解难释惑时伴以微笑,工作出现失误时陪以微笑,或是受到表扬时还以微笑等,都会使微笑更具风采和魅力。

但,对方出现了尴尬、困难,或者诸事不顺、心烦意乱、身陷逆境的时候,就要表现出平静或严肃,否则会被认为是对他们的嘲笑和讥讽。

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