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三亚公交集团投诉建议

陈琦莹
主题:司机态度蛮横 @ 2016-01-17 13:58:57

13:40左右,我从军坡村坐9路公交车,公交车停在站牌前,我跑过去,结果陈炎辉司机关门开走,我追了一下,司机开门,开门后我问师傅怎么关门跑了,司机态度恶劣。说不拉我是本分。还说了其他的,我上前看他工牌,他与我撕扯,后来与司机吵了起来。一路上,他在前面与附近其他旅客继续讨论我。我也从事服务业,但是从来没见过这种态度的人。将心比心。陈炎辉师傅!!

管理员回复:

乘客您好,经下监控查看情况如下:1、车辆到站驾驶员已在站内上下客;2、车辆起步出站,站外停车存在安全隐患;3、乘客站外拦车,驾驶员发现后为乘客方便也停车让乘客上车;4、乘客上车后一直找驾驶员理论,驾驶员只是回了一句,我没拉你了吗(服务用语不到位,需立即改正)?最后乘客跑到驾驶员面前拉扯驾驶员的工牌。 5、以上监控显示与投诉内容不符,在此希望今后各位乘客投诉务必要有真实性,感谢您对我司的监督与支持。