三亚市公交集团投诉建议

王飞
主题:态度,说脏话。 @ 2019-06-17 13:38:58

态度极度差,对乘客极度没耐心爱答不理,还不礼貌,希望有关部门进行礼貌培训。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间及线路,核查时会存在一些阻碍,已要求各线路监督部门加强管理,培训教育司乘人员服务态度用语提高服务水平,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


陈先生
主题:司机及乘务员态度极其恶劣 @ 2019-06-13 13:30:40

6月13日中午12点25分左右在亚泰商业中心站上车,25号车牌是琼B16521,首次坐公交且没有零钱,乘车码操作不熟,乘务员不耐烦嘴里唠叨不断!后来扫码成功,车才开了不到五分钟,乘务员又质问我扫码没有,我怀疑乘务员是不是金鱼脑!不仅如此,因为第二次扫码,稍微挡了过道,这司机居然破口大骂!三亚这个号称全国顶级旅游城市,交通工作人员素质如此低下,非常失望!希望有关部门尽快做出相应处理并回复,谢谢。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便我们深感抱歉。我们将根据您所提供的信息进行核查,如属实我们将按照公司规章制度进行处罚,同时我们将加强对司乘人员的培训,如日后发现我公司车辆存在类似不文明驾驶等违规行为或服务质量问题,欢迎您致电我公司客户服务热线:0898-88985008进行投诉,感谢您对我司交通运输事业的支持和关心,祝您生活愉快。


陈荣权
主题:公交车上不宜播放dj音乐,8路车 @ 2019-06-13 08:37:31

见意播放收音机

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便我们深感抱歉。针对您反映的情况,已要求驾驶员行车中禁止播放高分贝音乐,尽量播放公益性内容,感谢市民对我市交通运输事业的支持和关心,祝您生活愉快。


一位诚实客户
主题:司机态度非常差 @ 2019-06-12 14:11:19

毫无耐心,询问问题回来的很不耐烦

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供相关乘车信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


市民
主题:表扬 @ 2019-06-11 14:32:06

亚龙湾公交枢纽站卫生间这两天非常干净,没一点气味,超赞!

管理员回复:

尊敬的市民,您好。感谢您对我司保洁员的工作认可,同时我司也会继续加强做到随脏随扫,时刻保证地面的干净,厕所无异味,不见污物和异味及鼠、蝇等害虫等,祝您身体健康,生活愉快。


市民
主题:表扬 @ 2019-06-11 14:26:25

亚龙湾公交枢纽站这两天特别,非常干净,一点臭味都没有。????????????????????

管理员回复:

尊敬的市民,您好。感谢您对我司保洁员的工作认可,同时我司也会继续加强做到随脏随扫,时刻保证地面的干净,厕所无异味,不见污物和异味及鼠、蝇等害虫等,祝您身体健康,生活愉快。


主题:1路公交车发车太少,间隔太长 @ 2019-06-11 08:12:45

早上从一方百货到财政大厦,居然在7点55分发了一班车,直到8点10分都没再发车,这让在迎宾路8点半上班的我们真的是不能不迟到啊,问题是7点55分这班车跟前面的车也间隔10几个站,不明白为什么1路车会这么少,在车来了APP上面显示的乘车时间间距也不一样,迎宾路不是要打造CBD吗,不应该尽早改善这条路上的公交车状况吗,希望工作人员能看到这条信息。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。1路公交车正常发班间隔10-12分钟,港务局开往热带海洋学院的首班车为06:45,除了首末班发车准时,中途发班时间是根据车辆发班看路况、车辆数而定,路面堵车、车辆补电或故障时会随时更改发班计划,如遇特殊情况特殊处理。针对您反映情况,已报送线路经理上线调研,要求当班调度人员依据实际运营调整发班间隔,在上班下班高峰期、客流较多的情况下适当增加车辆、增加发班密度或调派其他车辆发班,以便市民出行,营造良好的乘车体验。如需获取准确车辆信息,欢迎您拨打我司客服监督热线0898-88985008进行咨询,我们会竭诚为您服务。


李安多
主题:在三亚居住,能办老年优待乘车证吗 @ 2019-06-10 23:30:23

我们已是七O后,每年在三亚生活4-6个月,有时还长此,请问能办老年免费乘车证吗?

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。本省65周岁以上不满70周岁和“持有《海南省老年人优待证》的外埠老年人”(地址非本市的请携带优待证、身份证到三亚市政府开具证明),满60-64周岁乘车无优惠,满65-69周岁乘车市区半价优惠,郊区七折优惠,70周岁以上全免,根据您提供信息暂时不符合办理老年优待证的条件,建议您可办理普通市民卡。如需获取三亚公交卡乘车优惠信息,欢迎您拨打我司客服服务热线0898-985008进行咨询。


杨珂
主题:2路公交车司机态度恶劣 @ 2019-06-10 20:24:34

您好:6月10号星期一下午7.40分起车的二路司机摆出一副极端消极的态度没有礼貌性的对乘客说不要开窗户在还没有发车时犹豫乘客想开个窗户第二次辱骂乘客说乘客听不懂人话,让乘客下车换其他的公交车,态度极其恶劣让乘客对公交车留下不好的印象也伤害了乘客的自尊心

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。因公交车开窗时,窗帘很容易飘出去,这时如果有小朋友探出窗户或者两车交会,驾驶员视线被挡住,容易出事故,且公交车会开启空调,开窗会降低车内温度,也不符合绿色出行,其次,关于您反馈驾驶员服务态度差问题,我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的站点,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


杨珂
主题:2路公交车司机建议乘客时麻烦端正态度请友好的建议乘客 @ 2019-06-10 20:21:19

您好:6月10号星期一下午7.40分起车的二路司机摆出一副极端消极的态度没有礼貌性的对乘客说不要开窗户在还没有发车时犹豫乘客想开个窗户第二次辱骂乘客说乘客听不懂人话,让乘客下车换其他的公交车,态度极其恶劣让乘客对公交车留下不好的印象也伤害了乘客的自尊心

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。因公交车开窗时,窗帘很容易飘出去,这时如果有小朋友探出窗户或者两车交会,驾驶员视线被挡住,容易出事故,且公交车会开启空调,开窗会降低车内温度,也不符合绿色出行,其次,关于您反馈驾驶员服务态度差问题,我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的站点,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


符青寿
主题:服务极差,乘车不懂付款,没有给讲解,反而嘴里一直叫着人家傻逼 @ 2019-06-09 14:05:30

没礼貌,对这种司机非常不满意

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您造成的不便,我们深感抱歉。由于您未提供具体的车辆信息及乘车时间,我公司无法进行核查。您可拨打我们的客户服务热线0898-88985008进行反映。


主题:虚假收费 @ 2019-06-04 16:39:29

从六盘村口上车,榆红村下车,司机要收5块一个人,昨天还是4块,别人说是3块,根本就是胡乱收费,随心喊价。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您造成的不便,我们深感抱歉。因未能提供具体的线路信息,我们无法进行核实,如您不太了解我们的票价收费标准,可以查看车厢内的票价表进行核对,也可以拨打我们的客户服务电话:0898-88985008进行咨询。


鲁学远
主题:态度不好 @ 2019-06-02 14:28:15

态度恶略

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的线路、时间及站点,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


李旭林
主题:35路公交车到站不停车 @ 2019-05-31 22:38:39

今天晚上7点40分左右在三亚海昌梦幻海洋不夜城出来以后,在海棠湾广场站等35路公交车回市区因为刚出来那会看到35过去了,没赶上,所以在站台又等了大概快30分钟吧,结果看到35路过去,向司机招手了,司机也没停车

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便我们深感抱歉。我们将根据您所提供的信息进行核查,如属实我们将按照公司规章制度进行处罚,同时我们将加强对司乘人员的培训,如日后发现我公司车辆存在类似不文明驾驶等违规行为或服务质量问题,欢迎您致电我公司客户服务热线:0898-88985008进行投诉,感谢您对我司交通运输事业的支持和关心,祝您生活愉快


崔冬冬
主题:公交车到店不走,延时才走,本来能赶上的,硬是迟到了 @ 2019-05-31 13:58:17

不要求早走,你得准时吧,这么热的天外面不晒是吗,不然

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。每辆公交车都有规定的发班时间,车辆须严格按照规定时间发班运营,我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的行驶方向,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


黄伟杰
主题:残疾军人才能免费坐公交 @ 2019-05-31 12:09:31

根据现役军人手持军人证是可以免费坐公交

管理员回复:

尊敬的乘客您好,根据三亚公交车特殊群体乘车优惠政策,离休干部凭《中华人民共和国老干部离休荣誉证》,残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》,伤残人民警察凭《中华人民共和国伤残人民警察证》、对盲人、重度残疾人(一级、二级)凭《中华人民共和国残疾人证》免费乘坐公交车;目前现役持军人证不享受免费乘车优惠,建议乘客持证件到网点办理天涯行市民卡,可享受优惠乘车。


刘俊
主题:等了30分钟看见33路经过不停 @ 2019-05-30 14:51:52

我们一家人在亚特兰蒂斯酒店公交站牌这等车等了半个多小时14:53分左右经过一部33路公交车到站不停看见有人要坐车反而加大油门

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉33路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


维尼
主题:发车时间间隔太久了 @ 2019-05-30 10:00:39

发车时间间隔太久了

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的候车信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


张杰
主题:公交车晚点, @ 2019-05-30 07:16:00

17路公交车,晚点,从市区发车的就不说了,你们总有理由什么堵车什么的,可是从福海苑发车的也晚点,我就在之后的第三个公交站牌,你说你去哪堵车去了,村都没出去呢,那堵了,尤其是早上,晚点不说,偶尔起晚了,出小区门就看见个公交车,就追,就离公交车三四米的距离了,司机还是开车走了,你是没看见我么?不是,你不负责任!已经不是一次两次了,我是个算不算坏脾气的人,但是,我真的忍不了了,一点都不人道!甚至是可恶!

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


林贵泉
主题:投诉公交司机靠站不停车 @ 2019-05-29 18:03:05

我要投诉 25路 司机 靠站不接近车站 乘客 直接车开走 我在这里夏日百货 站 显示屏幕已经显示 公交车已到站 司机不靠近车站 直接开走了 时间是 18:05 我们现在又要等20 分钟 等下一班 25路 车

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的行驶方向,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。