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路线查询

三亚市公交集团投诉建议

匿名
主题:投诉建议 @ 2019-04-20 08:20:55

你们公交车司机好凶啊,说不在那停算了还那么凶 23路

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


蔡扬威
主题:第一市场公交车站 @ 2019-04-20 08:05:02

第一市场河西路公交车只有3路,而且都特别少,时间也很久,建议多加几路车。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您造成的不便我们深感抱歉,3路公交车正常发班间隔10-12分钟,该线路由半岭温泉首末站发往蓝色果岭,不途经河西路(一市场路口),由于您提供的信息有限,暂时无法进行核实。请您拨打我司客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会给您一个满意的答复。


欣子
主题:公交时间不正确 @ 2019-04-19 18:36:09

45路车报点从来没有准确过 6点从公司下车看了车6.20左右到 等到了6.40还没有到 期间看了几次还是三辆车 再看一辆车都没有了 服气

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。45路公交车正常发班间隔10-25分钟,其次,车辆发班遇特殊情况特殊处理,车辆发班看路况、车辆数而定,路面堵车、车辆补电或故障时会随时更改发班计划,针对您反映情况,已报送线路经理上线调研,要求当班调度人员依据实际运营调整发班间隔,在客流较多的情况下适当增加车辆或调派其他车辆发班,以便市民出行,如需获取准确车辆信息,欢迎您拨打我司客服监督热线88985008进行咨询,我们会竭诚为您服务。


赵明康
主题:按时刻点发车 @ 2019-04-19 15:25:00

18路车不按时刻点发车,在站台等待了30分钟,浪费乘客等待时间

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。18路公交车正常发班间隔10-15分钟,其次,车辆发班遇特殊情况特殊处理,车辆发班看路况、车辆数而定,路面堵车、车辆补电或故障时会随时更改发班计划,针对您反映情况,已报送线路经理上线调研,要求当班调度人员依据实际运营调整发班间隔,在客流较多的情况下适当增加车辆或调派其他车辆发班,以便市民出行,其次,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,希望您能致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


赵明康
主题:按时刻点发车 @ 2019-04-19 15:24:22

18路车不按时刻点发车,在站台等待了30分钟,浪费乘客等待时间

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。18路公交车正常发班间隔10-15分钟,其次,车辆发班遇特殊情况特殊处理,车辆发班看路况、车辆数而定,路面堵车、车辆补电或故障时会随时更改发班计划,针对您反映情况,已报送线路经理上线调研,要求当班调度人员依据实际运营调整发班间隔,在客流较多的情况下适当增加车辆或调派其他车辆发班,以便市民出行,其次,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,希望您能致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


张三
主题:加气问题 @ 2019-04-19 07:55:42

在上班时间,师傅停下来近半个小时加气????早上都是通勤时间,都是掐着点去上班,最怕就是迟到,结果坐个公交还要加半小时气??啥意思

管理员回复:

尊敬的乘客,给您带来的不便我们深感抱歉。由于您未提供具体的乘车时间及线路车辆,暂时无法进行核查。请您拨打我司客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会给您一个满意的答复。


陈女士
主题:司机态度差 @ 2019-04-18 14:25:54

态度差

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉给您带来的不便,由于您未提供具体的乘车时间、地点及线路号,无法进行查实。您可以拨打我司客服服务电话:0898-88985008进行反馈,我们会第一时间核实信息,我们将给您一个满意的答复。


主题:37路公交车到龙坡村不停?! @ 2019-04-18 13:51:36

13:47左右的一辆37路公交车竟然从我前面走过没停,前面有一辆拖车挡住了公交站的位置,然后它就这么直接走了,什么鬼?车牌号应该是编号 琼B31655,从吉阳区政府往荔枝沟方向的,本来等一辆车时间已经够久了,还不停,也是烦躁!!!

管理员回复:

管理员回复: 尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司将会进行核查,同时也欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008。


马洪奎
主题:查找篮色水杯 @ 2019-04-18 09:27:39

4月17日10:44一08时,乘坐55路公交车,由火车站到天涯海角站,水杯放置前2一3排座位后兜里,(司机师傅后面座位上),下车时忘记带走,请帮查找

管理员回复:

经工作人员查找,未找到丢失物品,已回复乘客解释清楚。


马洪奎
主题:查找篮色水杯 @ 2019-04-18 09:25:31

4月17日10:44一08时,乘坐55路公交车,由火车站到天涯海角站,水杯放置前2一3排座位后兜里,(司机师傅后面座位上),下车时忘记带走,请帮查找

管理员回复:

经工作人员查找,未找到丢失物品,已回复乘客解释清楚。


马洪奎
主题:查找篮色水杯 @ 2019-04-18 09:23:56

4月17日10:44一08时,乘坐55路公交车,由火车站到天涯海角站,水杯放置前2一3排座位后兜里,(司机师傅后面座位上),下车时忘记带走,请帮查找

管理员回复:

经工作人员查找,未找到丢失物品,已回复乘客解释清楚。


秦莉莎
主题:24路和27路班次表时间不对 @ 2019-04-17 08:58:54

你贵公司的主页上查询24路和27路到机场,贵公司的主页介绍是10分钟一班,实际上是40分钟一班!严重误导

管理员回复:

尊敬的市民,您好。 24路:亚龙湾公交枢纽站至凤凰机场(城乡)(往:首班:7:25- 末班:19:50;返:首班:7:00 -末班:18:00;发班间隔:20-40分钟) 27路:凤凰机场至亚龙湾公交枢纽站(往:首班:6:00- 末班:18:00;返:首班:7:30 -末班:19:40;发班间隔:12-15分钟) 由于车辆行驶期间会出现堵车及客流量不同等情况,发班间隔会有所浮动。感谢您对我司运输行业的监督与支持,祝您生活愉快。同时欢迎您致电我司客户服务热线0898-88985008


麦思豪
主题:建议 @ 2019-04-16 23:19:41

希望能增加经过明珠广场到临春贸易市场的公交车

管理员回复:

管理员回复: 尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司将会进行核查,同时也欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008。


郎丽兰
主题:16路公交车多收费。 @ 2019-04-15 21:41:38

16路公交车多收费。从金水湾到客运西站每人?4。上次我记得我做,不是这个价就看了一下乘车的那个表那个多钱又查了一下公交站名,我要去找售票员,当时就给我找了?2。 从返回时,从客运西站到金水湾上车收我三元,我问他不是?2吗?售票员说嗯三元你去投诉去吧。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉16路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚怡兰公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


秦先生
主题:咨询 @ 2019-04-15 21:33:45

我是外地常住三亚的退休人员,残疾军人,想咨询一下,我的证件可以免费乘车吗?所有公交还是那些车?

管理员回复:

尊敬的秦先生,您好。持《中华人民共和国残疾军人证》可免费乘坐城市公交车。


刘雨浩
主题:建议城际3号线增加一个站点 @ 2019-04-14 18:58:44

建议城际3号线中途增加土福湾站点,土福湾本来班车少,少的几乎没有,又已建成居住区,上一个吉阳市场和椰田古寨离得太远了

管理员回复:

管理员回复: 尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司将会进行核查,同时也欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008。


傅家盛
主题:银联卡闪付收费混乱 @ 2019-04-14 16:40:43

目前三亚公交使用信用卡闪付刷卡支付时是直接收取全段费用,在任何一个路段上车在刷卡是就已经把全额刷出去了。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司将会进行核查,同时也欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008。


洪妮妮
主题:车太少了 @ 2019-04-14 14:32:05

崖州2号车,真的是慢死了,等了两个小时都没有看到车

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您造成的不便我们深感抱歉,由于您提供的信息有限,暂时无法进行核实。请您拨打我司客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会给您一个满意的答复。


张亚柯
主题:开车 @ 2019-04-13 16:33:41

开得快,猛刹车,每次坐得头晕

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉,给您带来的不便我们深感抱歉。感谢您的来访,我们会加强驾驶员的培训。同时欢迎您致电我司客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


马玲玉
主题:16路公交车乱收费 @ 2019-04-13 06:46:21

2019年4月10日在市区乘坐16路公交车只坐了两站 ,下车刷卡时被刷掉了5块6毛钱,这是哪里规定的?明明站牌上写着基础2元全程10元,这不是乱收费吗?16路公交车不能使用老年长吗?

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉16路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚怡兰公交有限公司),已将您的问题反馈给市交通局,感谢您的来访。