三亚市公交集团投诉建议

宫呈龙
主题:司机什么素质? @ 2019-10-14 14:16:08

东北司机 嘴里巴巴骂人一路了 你们公司什么人都用? 司机监督卡号SYGJ1191

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务,同时将加大力度培训服务人员树立良好的服务意识,热情服务,礼貌待客,打造文明公交品牌形象,祝您生活愉快。


主题:52路公交车为什么每次要半小时以上 @ 2019-10-14 13:14:07

52路公交车为什么每次都要半个小时以上才能来一次?有的时候甚至要五十分!严重影响上班时间!

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。52路公交车正常发班间隔20-30分钟,除了首末班发车准时,中途发班时间是根据车辆发班看路况、车辆数而定,路面堵车、车辆补电或故障时会随时更改发班计划,如遇特殊情况特殊处理。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


刘女士
主题:23路公交车拒载客 @ 2019-10-13 15:19:34

2019.10.13日下午15:20分左右,吉阳小学往三亚步行街方向,23路公交车琼B19283司机拒绝停靠公交站点,招手不停,直接开走,我们13:50已在此等候一个多小时,非常生气。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


陈女士
主题:23路公交车拒载客 @ 2019-10-13 15:19:01

2019.10.13日下午15:20分左右,吉阳小学往三亚步行街方向,23路公交车琼B19283司机拒绝停靠公交站点,招手不停,直接开走,我们13:50已在此等候一个多小时,非常生气。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


陈女士
主题:23路公交车拒载客 @ 2019-10-13 15:18:30

2019.10.13日下午15:20分左右,吉阳小学往三亚步行街方向,23路公交车司机拒绝停靠公交站点,招手不停,直接开走,我们13:50已在此等候一个多小时,非常生气。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


刘女士
主题:23路公交车拒载客 @ 2019-10-13 15:18:01

2019.10.13日下午15:20分左右,吉阳小学往三亚步行街方向,23路公交车司机拒绝停靠公交站点,招手不停,直接开走,我们13:50已在此等候一个多小时,非常生气。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


聂小龙
主题:投诉3路公交司机 @ 2019-10-13 13:29:26

12:30左右我乘坐贵公司3路公交(车牌:琼B02395D),被贵公司司机大声怒吼,并怒视(起因是我无意阻碍乘客向车后移动,因为我是外地人,对该地的乘车规则不懂);除此之外,该司机存在违规驾驶情况,开车起步阶段车速过快,导致部分乘客几乎摔倒!情况属实,请观看车载监控。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便我们深感抱歉。根据您所提供的信息,我司监控员进行核查监控视频,如该情况属实,我司将按照公司规章制度对其进行处罚,同时我们将加强对服务人员的培训,感谢您的反馈,如日后发现我公司车辆存在类似危险驾驶或服务质量问题,欢迎您致电我公司客户服务热线:0898-88985008进行投诉。


胡钱林
主题:建议公交在有人在站台的时候停站 @ 2019-10-13 12:31:58

希望贵公司能加强管理(到站为靠站的问题是司机师傅未按标准服务流程执行,或是标准服务流程的缺失,望贵公司寻找下原因,如是执行问题,请加强培训及监督管理;如是标准服务流程问题,请制定相关规定及服务流程),给游客,还有当地居民一个良好的出行体验。 望贵公司在收到建议后予以反馈!

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


胡钱林
主题:建议公交在有人在站台的时候停站 @ 2019-10-13 12:31:13

我是三亚学院的一名大学生,交通作为旅游六要素之一,对于区域旅游发展的重要性不言而喻,公交系统更是许多游客出行会选择的实惠、便捷的交通方式。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


胡钱林
主题:建议公交在有人在站台的时候停站 @ 2019-10-13 12:30:02

10月13日,11:00到11:50期间,万科湖畔公交站两班23路公交车都尚未停车,该车站公交牌上明确有23路,如果该站不停的话也无任何告示通知,公交师傅跳过一站可以快点回总站休息,可是乘客就只能继续等了。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


胡钱林
主题:不让投诉? @ 2019-10-13 12:27:20

不让超过三百字,我改到200还是不让?

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


金城
主题:服务态度恶劣 @ 2019-10-12 10:52:03

我是一名游客,2019年10月12日,10点14分在人大附中三亚分校门口坐的23路公交,前往吉阳市场,上车的时候地上有水,但我没有踩到水,鞋是干的,我上车司机叫我在地上把脚跺干净了在上车,我没有跺,这司机态度极其恶劣的大声吼我,我要投诉,海南不是现在发展全域旅游吗,怎么在服务行业还有这样的人渣。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


金城
主题:服务态度恶劣 @ 2019-10-12 10:51:38

我是一名游客,2019年10月12日,10点14分在人大附中三亚分校门口坐的23路公交,前往吉阳市场,上车的时候地上有水,但我没有踩到水,鞋是干的,我上车司机叫我在地上把脚跺干净了在上车,我没有跺,这司机态度极其恶劣的大声吼我,我要投诉,海南不是现在发展全域旅游吗,怎么在服务行业还有这样的人渣。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


金城
主题:东北老光头 @ 2019-10-12 10:41:55

我是一名游客,2019年10月12日,10点14分在人大附中三亚分校门口坐的23路公交,前往吉阳市场,上车的时候地上有水,但我没有踩到水,鞋是干的,我上车司机叫我在地上把脚跺干净了在上车,我没有跺,这司机态度极其恶劣的大声吼我,我要投诉,海南不是现在发展全域旅游吗,怎么在服务行业还有这样的人渣。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉23路公交不属于我公司管理的线路(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


刘森
主题:服务态度需要改善 @ 2019-10-11 13:45:51

说话态度很恶劣

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的线路及乘车信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


邓芳华
主题:32路车司机态度差 @ 2019-10-10 15:51:56

希望整改

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的乘车信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


主题:服务态度 @ 2019-10-10 11:43:41

54路服务态度及其恶劣,询问事项爱答不理。翻白眼给乘客。超级不满意,三亚作为一个旅游城市,外地乘客甚至国外乘客也有很多,希望贵公司在人员服务方面加强培训,提高员工的服务。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的乘车信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务,同时将加大力度培训服务人员树立良好的服务意识,热情服务,礼貌待客,打造文明公交品牌形象,祝您生活愉快


黄嘉美
主题:司机不给带饮料上车,开车还和客人聊天 @ 2019-10-09 15:56:24

现在的13 路公交车。新的司机,你是来搞笑的吗?我带着一瓶纸盒王老吉,你叫我喝完再上车?请问我是水桶的吗?吃的没有,饮料也管?那不是脑子有坑吗?坐车还不允许喝水了吗?开车又慢,都碰到你的车好几次了,我都不想投诉你,现在这态度,昨天坐也是,一直跟人家客人聊天,停车也磨磨唧唧的。你不知道你在上班吗?跟人聊天注意力不集中,万一出车祸呢?真不懂怎么想的

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务,同时将加大力度培训服务人员树立良好的服务意识,热情服务,礼貌待客,打造文明公交品牌形象,祝您生活愉快。


王磊
主题:没有公交站牌 @ 2019-10-09 13:05:16

海棠湾北路沿线公交连个站牌都没有,根本不知道去哪儿等车,太差劲

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的站点,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


蔡喆
主题:公交服务太差 @ 2019-10-09 12:00:29

公交车半小时还没有到进行投诉

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的线路等详细的候车信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。