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路线查询

三亚市公交集团投诉建议

五零零
主题:51路到站不停车!! @ 2017-09-06 08:08:19

今早急着上班,51路本来就少,好不容易等到了谁知道居然不停!!!今天八点零一分经过的车!!气死了!!!居然不停

管理员回复:

乘客您好,首先感谢您提供的信息,由于您未提供车牌号,根据您提供时间段,经与智能调度发班平台运行轨迹查询接近该时间段车号为:琼B11133车,经查看监控视频,8:01车辆到达农垦医院站点未进站停靠,已上报线路经理加强管理,规范驾驶员到站停靠上下客,对此我司已对此驾驶员做出停岗教育培训3天,扣除绩效20分,再次感谢您的监督!


李承坤
主题:司机态度蛮横 @ 2017-07-20 15:33:28

36路司机,车牌号I7303,我外地人过来旅游上车问一下路线就吼我们啥意思,这点问题都不能解决做什么司机,去了那么多地方第一次见到这种态度服务的,希望解决下

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前36路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328。


Emma
主题:4路车次太少 @ 2017-07-13 08:43:38

每天都是看着2路。42路,3路,54路过去最低3趟,4路车才能来一趟,时间不不准确,班次时间又长,有时不是会赶不上车,就要再等上半个小时左右,就是早了,车半天不来,上班就会迟到。平时可以少,但上下班高峰时间段是否可以增加班次?

管理员回复:

乘客朋友您好,感谢您提出的宝贵意见及监督,让您的行程带来不便,在此向您表示深深的歉意,集团将进行全面深入的调研,集团一直在不断地完善,努力地提高服务水平,我们将为市民提供一个优质的公交服务。


章云佳
主题:公交工作人员态度恶劣 @ 2017-03-15 20:53:11

16897的16路公交车售票员不允许我们刷卡,骗我们刷卡机坏了,其实没坏,我和同学强刷了以后还挖苦我和同学说不想让我两上车,而且主动在不是站点的地方拉客,钱不让乘客投箱子里,自己拿手里提供找零,而且半路她拿着很多钱下车以后就没再出现。也没穿工作服,戴斗笠穿拖鞋,而且对几个老人态度也不好,大吼大叫,我拍了照片,有需要我给你们正脸= =。以上完毕,谢谢

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前16路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328。


周羿
主题:公交司机态度恶劣 @ 2017-03-12 13:42:51

在一点左右从三亚凤凰机场发车的36路司机在刚上车说投币与之前乘坐不符。就一直说旅客交不起钱随后还嘲讽旅客多种话语,旅客补交钱后与其辩论。司机气的说不走了。让大部分旅客苦等。并且态度恶劣

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前36路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328。


薛晓玲
主题:三亚公交车管理不到位 @ 2017-02-13 10:40:53

在大小洞天乘坐25路公交时发现没有自觉排队提示,游人多上车秩序很乱且前后门同时打开没有前门上后门下的秩序一片洪乱这种现象发生在国际旅游岛真是丢中国人的脸。是怎么管理这些司乘人员的,导致游人为坐个坐为吵架,司乘人员说12分钟一辆车那为什么我下午17:00到18:00才等了一辆车?

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前25路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328。


段桂花
主题:乘客知情权 @ 2017-01-12 16:19:42

客运公司公交车价格不透明 36路公交由凤凰市场到大东海四元(3天前去过两次如是) 今天从回辉小学到鹿岭路口就要五元 行程同价不同 求回复(17 年 1 月 12日15 时至 16时乘36路 车牌号琼B15069

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前36路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328。


董裕睿
主题:9路公交司机飙车急刹态度差 @ 2017-01-11 20:58:17

1月11日晚20左右发车车号16539男司机,一路放噪音音乐飙车跳站,询问司机为什呢不能慢点开,被扔水瓶。必须回复都咋向市政府旅游管理局投诉

管理员回复:

乘客朋友您好,首先感谢您监督,让您的旅途带来不便,在此向您表示深深的歉意,我们将进行全面深入的调研,调研后给予回复,谢谢!如发现此类问题的司机,公司会做停岗培训学习,经考核合格后方准上岗,并对绩效进行扣分。最后,公司需要继续引导、规范更多正确的服务意识。再次感谢您为我们提出的宝贵意见及监督!


陈学早
主题:公交车晚点 @ 2017-01-10 08:01:27

2017.1.10日早上,在林旺市场站从7:05分一直到8:00还没有一辆〃海棠1〃路公交车到站,公交站已有将近40人等〃海棠1〃路。

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前海棠1路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.


王庆
主题:站点不停车 @ 2017-01-10 06:58:09

28路开往蜈支洲岛国公交车6.45分在山水国际站点不停车,开的很快的路过

管理员回复:

1、经调取实时监控核实,28路到山水国际站不停车,车牌号为琼B17131车至水利大厦已满客并挂上满客牌,已对驾驶员进行批评教育,要求驾驶员满客时应缓慢进站并对乘客做好解释工作,感谢您提供宝贵的信息。 2、集团客服已电话回复乘客解释清楚,乘客表示没有异议。


黄宏翔
主题:36路车等了一个小时没来,无车 @ 2017-01-09 15:29:34

望有关部门改善一下

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前36路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.


主题:交通安排实在不合理 @ 2017-01-09 10:23:47

为什么24、36路这么少!等一个小时等不来一辆!旁边50路过去10辆都等不来一辆!三亚这么大个旅游城市交通就这样???

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前24、36路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.


主题:坐车下车走一半关门被挤手 @ 2016-12-29 16:39:55

12月29号,下车时间16:30,2路公交,人民医院站下车,车号20181,下车时在没下完,走到一半,门关了,被夹手,司机师傅道歉都没有、希望有回复,

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前2路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.


竺建华
主题:司机骂人 @ 2016-12-28 17:29:05

司机工作压力大,枯燥,可以理解。但是总不能骂人吧。 因为不知道车票价格,问伙伴拿零钱补交。但不至于超过多少时间,或者阻碍了下面的客人上车。此时一句这么不耐烦的一句脏话算什么意思? 投诉为25路公交,车牌号琼B19272车,17:30到达武警疗养院班次

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前25路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.


庄燕柔
主题:车迟迟未来 @ 2016-12-19 12:20:48

在三亚中医院站等24、36路车前往大东海广场站,等了36分钟始终未来,而此站的9、50路车已过去3、4趟

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前24路、36路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.


主题:公交乱收费 @ 2016-11-30 18:22:45

从天涯海角坐26路到一方百货,来时票价5元,返回时司机要6元。

管理员回复:

乘客您好!您反映的问题经我司经查看线路票价收费标准,一方百货至天涯海角,正确收费为6元,收取6元票款属合理收费不存在乱收费行为,至于天涯海角到一方百货收取您5元因司乘人员不熟悉票价,造成误解,实在抱歉,带给您不便敬请谅解。现已上报线长加强管理,培训票价分段正确收费,避免乘客误解,感谢您提供的信息。


陈香
主题:关于刷公交卡问题 @ 2016-11-10 12:44:55

本人从榆林市场乘坐17路公交车到射击中心下站,路段现金2元,本地身份证办理乘坐是1.4元。为何本人刷卡的时候收了2.1元。也给过贵司打过电话咨询了此事,对方回答是公交车的系统还未更改过来,等了好几天依然如此。忘贵司或相关部门关注此事!谢谢

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前17路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.


主题:14路不准点发车 @ 2016-11-01 07:21:03

最近好久一段时间,不按时发车,随意变班次,减班次,给我们出行带来柘大不便,由其是早上,减班之后,次班严重超载,给我们出行带来极大不便和安全隐患,搞得大家意见滿满,还望贵公司极时处理,以解民愤,谢谢。

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前14路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,工作人员会跟您联系,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.


方可
主题:35路公交增设吉阳市场站 @ 2016-10-21 21:35:20

35路火车站至海棠湾免税广场,火车站、边检站、凤凰水城、农垦医院、友谊路口、迎宾花园、总工会、东岸假日、同心一二三期、吉阳农贸批发中心、(吉阳市场)、林旺中学、林旺市场、亿隆酒店、海棠湾广场、凯宾斯基酒店、万达希尔顿酒店、喜来登酒店、海棠湾免税广场 从吉阳农贸批发中心到林旺中学需要从吉阳大道经过,为了方便吉阳田独居民出行,直达火车站,建议增设吉阳市场站。

管理员回复:

乘客您好:关于您建议增加站点问题收悉:接到您的建议,我司领导非常重视,已将该情况下达到所管线路线长上线路调研,该问题已报,增加站点必须向交通局客运科申请,待申请通过审批,我司方可投入使用,感谢您对我司工作的监督与支持,带给您不便敬请谅解。


陈晶豪
主题:18路公交车拒载乘客 @ 2016-10-21 21:10:41

在2016年10月21号,晚上20:52,我在吉阳区榆亚路的红沙中学站点等待乘坐公交车,这时驶来了一辆18路车牌【琼B20168】(亚龙湾火车站-港务局)公交车,经过我所在的站点没有丝毫想停车的样子,即使我伸出手拦车而且我看了司机了我一眼然后也并没有停下的感觉,这时我看了车上还有其他乘客,车辆也没问题,路段也不拥堵,司机也看到了我,但为什么不停,难道是只有我一个人所以不想停??请看到投诉后经快回复谢谢

管理员回复:

乘客您好!感谢您提供宝贵的信息.非常抱歉,目前18路公交不是我们集团公司的公交车,我司没权监管,但我们已经把您投诉的信息转交给三亚市交通运管处,工作人员会跟您联系,且我们会实时跟踪,或者您可以拨打交通运输局投诉热线12328.